Returnerede og refusion

Oplysninger om tilbagevenden

  • Uønskede produkter
  • Manglende produkter (lige modtaget)
  • Garanti af produkter
  • Afsendelse af fejl
  • Forkert størrelse udskiftning
  • Voluminøse produkter
  • Produkter på bestilling
  • Gengivet til artikler trukket tilbage på plads

 

Uønskede produkter

Betingelser

For at fortsætte med afkastet er det nødvendigt, at produkterne er under præsentative og passende forhold. 

Produkterne har ingen frister (mad, kropsprodukter osv.), Er tilpasset, tilpasset eller artikler, der ikke er i kataloget, der er bestilt efter anmodning ("på ordre").

Instruktioner

Send en e-mail til info@evolutionbikes.com, hvor returneringen kommunikeres og vent på bekræftelse og returnummer.

Efter bekræftelse skal varerne og selve den originale emballage pakkes korrekt for at garantere integritet under transport og indsætte købstesten (såsom ordreoversigt eller fakturaen).

Skriv eksternt til pakken:

Navn, efternavn, afsenderadresse

Original ordrenummer

Destinationsadresse:

Gengivne evolutionscykler com

Via Nazionale Appia 114

81020 CASAPULLA (CE)

Italien

Send pakken pr. Post eller kurer i henhold til dine præferencer. Vi anbefaler en standardforsendelsestjeneste med sporing, da afsenderen er ansvarlig for enhver skade, ikke -levering, forsinkelser. Returomkostningerne (forsendelses-/emballageomkostninger) bæres af kunden.

Når de er modtaget, vil produkterne blive udsat for en nøjagtig kontrol for at imødekomme returbetingelserne. Ved det mindste tegn på brug afvises afkastet (dette skyldes, at evolutionscykler holder det faktum, at hver bruger modtager det perfekt nye og ubrugte materiale).

Inden for 14 arbejdsdage efter modtagelse af varerne overskred kontrol:

Værdien af ​​de produkter, der er foretaget netto af forsendelsesomkostninger, der bæres af kunden, refunderes.

Restitutionen foretages med den samme betalingsmetode, der er valgt i købsfasen, og den re -credited kan forsinke et par dage, før du kan ses (det afhænger af den anvendte papirtype). Vi minder dig om, at i tilfælde af kreditkort kan tilfældigvis se kreditering på kontoen den følgende måned med kontoekstrakten (transaktionen skal dog allerede ses på bevægelses/balancelisten på det respektive kort)

Bemærkninger: Hvis du vil ændre et produkt med et andet, skal du returnere det, og der udstedes en voucher, der skal bruges i en ny ordre.

Hvis salgsfremmende koder er blevet brugt i den foretagne rækkefølge, vil de ikke længere være genanvendelige.

I tilfælde af modtagelse af varer, der ikke respekterer betingelserne for foretaget eller beskadiget ved forkert brug af kunden, nægtes refusionen (med efterfølgende gendannelse af de varer, som kunden bærer) eller delvist udført.

Gavekort er udelukket fra tilbagevenden

Hvis en forfremmelse var aktiv, skal du kontrollere betingelserne for selve forfremmelsen

Hvis du ikke modtager nogen opdatering inden for 14 arbejdsdage efter returnering, bedes du kontakte kundeservice.

Manglende produkter (lige modtaget)

Evolution -cykler udfører produkterschecks, før du sender dem, hvis du finder en defekt i produktet inden for 14 dage efter modtagelsen, bedes du kontakte os for at gøre problemet i tankerne for at evaluere, om det er løst uden tilbagevenden og om nødvendigt evolutionscykler , i de fleste tilfælde, går på pension med sin egen kurer.

Betingelser

I tilfælde af brugte produkter skal de rengøres inden tilbagevenden, ellers sendes de tilbage til afsenderen.

Med visse produkter er det muligt, at det er nødvendigt at kontakte specielle hjælp/indsamlingscentre i området. I dette tilfælde løser kunden problemet direkte med producenten/leverandøren af ​​produktet.

Produkter er udelukket, hvis problem har brug for en verifikation af leverandøren/producenten. I dette tilfælde vil det være nødvendigt at følge garantiproceduren.

Det er vigtigt at installere, reparere og bruge produktet ved omhyggeligt at følge instruktionerne for at undgå at beskadige produktet eller pådragende ulykker. Normalt er instruktionerne inkluderet, hvis de ikke var, er det muligt at downloade dem fra producentens websted eller anmode dem om kundeservice.

Instruktioner

Kontakt vores kundeservice ved at kommunikere defekten og vente på svaret. Vi anbefaler at vedhæfte fotografisk eller videomateriale, der igen kan sendes til producenten/leverandøren.

Hvis det defekte produkts returnering er påkrævet, skal du pakke varerne for at garantere integritet under transport og indsætte kopien af ​​købstesten (f.eks. Ordreoversigten eller fakturaen) i pakken.

Skriv eksternt til pakken:

Navn, efternavn, afsenderadresse

Original ordrenummer

Destinationsadresse:

Defekter Evolution Cykler 

Via Nazionale Appia 114

81020 CASAPULLA

Italien

I tilfælde af defekter, der identificeres af vores tekniske afdeling, dækket af en garanti, vil vi trække os tilbage med vores forsendelsestjeneste til øjeblikkelig reparation eller udskiftning og foregribe produktet (hvis tilgængeligt). I visse situationer er indsamlingstjenesten muligvis ikke tilgængelig, derfor vil kunden organisere sig med kundeservice til afsendelse (med sporingskode) af produkterne, hvis forsendelsesomkostninger efterfølgende refunderes af evolutionscykler (det vil blive evalueret på En sag -By -Rate One for Case og tilbagebetalte under alle omstændigheder værdien af ​​en standard økonomisk forsendelse). Vi vil gøre vores bedste for at fortsætte så hurtigt som muligt for at gendanne produktet til kunden (nogle gange er der behov for tekniske tider, der ikke afhænger af evolutionscykler).

Hvis det på den anden side var nødvendigt at returnere produktet til leverandøren, er det nødvendigt at følge garantiproceduren. Dette sker for eksempel, når producenten selv anmoder produktet om at kunne verificere det, eller når vores tekniske afdeling ikke er i stand til at bestemme med sikkerhed, at manglen er dækket af en garanti på grund af en forkert installation eller brug.

Bemærkninger:

Evolution Bikes forbeholder sig retten til at foreslå en refusion, hvis der blev født komplikationer til restaurering af produktet. Restitutionen foretages med den samme betalingsmetode, der er valgt i købsfasen, og den re -credited kan forsinke et par dage, før du kan ses (det afhænger af den anvendte papirtype). Vi minder dig om, at i tilfælde af kreditkort kan tilfældigvis se kreditering på kontoen den følgende måned med kontoekstrakten (transaktionen skal dog allerede ses på bevægelses/balancelisten på det respektive kort)

Hvis du ikke modtager nogen opdatering inden for 14 arbejdsdage efter returnering, bedes du kontakte kundeservice.

Garanti af produkter

Alle produkter, der er købt på evolutionscykler, er dækket af den officielle garanti for producenten i 24 måneder fra modtagelse af varerne. Garantien vil blive anvendt på det produkt, der præsenterer defekter ved overensstemmelse og/eller drift, som ikke kan findes på købstidspunktet. Hvis du lige har modtaget produktet, skal du se afsnittet Defective Products (netop modtaget).

Betingelser

Der er undtagelser, hvor garantien kan have mindre eller større varighed. Lithiumbatterier, der bruges til at tænde for høje strømlys, har for eksempel en begrænset garanti til 6 måneder, da de betragtes som forbrugermaterialer.

Produkterne er ikke underlagt garanti, hvis problem skyldes forbrug og/eller forringelse såsom dæk, bremser, tabletter, kæder, kassetter, batterier osv. Fødevarer, såsom kosttilskud og drikkevarer.

Garantien anvendes ikke i tilfælde af forkert installation af produktet, dårlig vedligeholdelse, misbrug eller uagtsomhed, forkert og/eller svigagtig anvendelse af produktet, ændring af de samme eller uautoriserede reparationsforsøg.

Garantien er personlig, hvilket er anvendelig for den originale køber.

Enhver artikel, der er gendannet eller udskiftet under garanti, vil igen blive dækket af garantien for en periode, der svarer til den resterende garantiperiode for det originale produkt.

Eventuelle reparationsomkostninger for artikler, der ikke er underlagt garanti, vil blive kommunikeret på forhånd for køberen. Forbrugeren vil således være i stand til at beslutte, om artiklen skal repareres eller ej.

Det er vigtigt at installere, reparere og bruge produktet ved omhyggeligt at følge instruktionerne for at undgå at beskadige produktet eller pådragende ulykker. Normalt er instruktionerne inkluderet, hvis de ikke var, er det muligt at downloade dem fra producentens websted eller anmode dem om kundeservice.

I tilfælde af brugte produkter skal de rengøres inden tilbagevenden, ellers sendes de tilbage til afsenderen.

Med visse produkter er det muligt, at det er nødvendigt at kontakte specielle hjælp/indsamlingscentre i området. I dette tilfælde løser kunden problemet direkte med producenten/leverandøren af ​​produktet.

Instruktioner

Kontakt vores kundeservice ved at kommunikere defekten og vente på svaret. Vi anbefaler at vedhæfte fotografisk eller videomateriale, der igen kan sendes til producenten/leverandøren.

Hvis det defekte produkts returnering er påkrævet, skal du pakke varerne for at garantere integritet under transport og indsætte kopien af ​​købstesten (f.eks. Ordreoversigten eller fakturaen) i pakken.

Skriv eksternt til pakken:

Navn, efternavn, afsenderadresse

Original ordrenummer

Destinationsadresse:

Evolution Bikes Garantier 

Via Nazionale Appia 114

81020 CASAPULLA

Italien

I de fleste tilfælde vil vi trække os tilbage med vores forsendelsestjeneste, som vil involvere en kaution på 10 euro og 20 euro for kunden for omfangsrige genstande, som vil blive fuldstændig refunderet, når leverandøren bekræfter garantien. I visse situationer er indsamlingstjenesten muligvis ikke tilgængelig, derfor vil kunden organisere sig med kundeservice til afsendelse (med sporingskode) af produkterne, hvis forsendelsesomkostninger efterfølgende refunderes af Evolution Bikes. Under alle omstændigheder vurderes værdien af ​​en standard økonomisk forsendelse under alle omstændigheder under alle omstændigheder.

Inden for 7 arbejdsdage efter modtagelse af varerne, vil evolutionscykler kontakte kunden ved at informere det om den nødvendige tid til verifikation og enhver produktgaranti på variablerne i henhold til producenten/leverandøren.

I tilfælde af, at producenten/leverandøren bekræfter garantien for den fundne defekt, udskiftning, reparation eller efter evolutionscyklernes skøn, er god til værdien af ​​produktet. Hvis det ikke er muligt at reparere eller udskifte produktet, forbeholder Evolution Bikes sig retten til at foreslå et alternativ til lige eller højere værdi. I nogle tilfælde, når producenten/leverandørens garanti er bekræftet, kan Evolution Bikes forudse produktet, hvis det er tilgængeligt på lager.

Bemærkninger:

Hvis leverandøren/producenten afviser garantien af ​​en eller anden grund (f.eks. Ikke -eksisterende defekt, brugsbetingelser eller installation, der ikke respekteres osv.), Vil depositummet som et depositum gå tabt (for at dække omkostningerne til tilbagetrækning af produktet)

Pacchi modtaget uden tilbagevenden, passende udfyldt garantiformular og købstest afvises.

Afsendelse af fejl

I tilfælde af forkerte genstande, der er sendt af Evolution Bikes, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelse af pakken. Vi løser problemet så længe som muligt uden kunden for kunden.

Forkert størrelse udskiftning

I tilfælde af varer, der er købt med forkert størrelse/måling, fortsætter vi som med uønskede produkter.

Voluminøse produkter

For cykler eller omfangsrige produkter, der skal returneres, anbefaler vi at kontakte os først for nogle forslag og for at kontrollere, om der er mulighed for tilbagetrækning af vores kurer med flere subsidierede satser. Vi anbefaler at holde den originale emballage for et muligt tilbagevenden.

Produkter på bestilling

Hvis du køber et "ordre" -produkt, er det ikke muligt på nogen måde at ændre eller fortsætte med annullering af ordren, når den først er indsat. Det er ikke engang muligt at anvende retten til tilbagetrækning eller anmode om en refusion eller spørgsmålet om en voucher af værdien af ​​varerne, der er bestilt til en udskiftning af ovennævnte med ethvert andet produkt, da det er en specielt tildelt varer i henhold til den Kundens specifikationer og ikke tilgængelige på vores lager. Ventetiden er omtrentlig og er angivet på arbejdsdage, hvis der fremhæves betydelige forsinkelser af leverandøren, vil kundeservicen straks kontakte kunden for at informere ham og i visse tilfælde af overdreven forsinkelse fra producenten/leverandøren, Evolution Bikes forbeholder sig Ret til at foreslå annullering af ordren og refusionen.

Gengivet til artikler trukket tilbage på plads

Afkastproceduren i tilfælde af artikler trukket direkte på hovedkvarteret følger de samme betingelser, der er gyldige for tilbagevenden af ​​de varer, der er sendt af kurer.