Palautukset ja hyvitykset

Tietoja palautuksesta

• Ei -toivotut tuotteet
• Vialliset tuotteet (juuri vastaanotettu)
• Takaa tuotteet
• Virheiden lähettäminen
• Virheellinen koon korvaaminen
• Laajoja tuotteita
• Tuotteet
• Paikalle poistetuista artikkeleista

 

Ei -toivotut tuotteet

Olosuhteet

Tuotteen jatkamiseksi on välttämätöntä, että tuotteet ovat esillä olevissa ja sopivissa olosuhteissa. 

Tuotteissa ei ole määräaikoja (ruoka, vartalo jne.), Räätälöityjä, räätälöityjä tai artikkeleita, jotka eivät ole pyynnöstä tilattuissa luettelossa ("tilauksessa").

Ohjeet

Lähetä sähköposti osoitteeseen info@evolutionbikes.com, jossa paluu välitetään ja odota vahvistus- ja palautusnumeroa.

Vahvistuksen jälkeen tavarat ja itse alkuperäiset pakkaukset on pakattava asianmukaisesti, jotta eheys taataan eheys kuljetuksen aikana ja asetettava ostotesti (kuten tilausyhteenveto tai lasku).

Kirjoita ulkoisesti pakettiin:

Nimi, sukunimi, lähettäjäosoite

Alkuperäinen tilausnumero

Kohdeosoite:

Renderoidut evoluutiopyörät com

Via Nazionale Appia 114

81020 Casapulla (CE)

Italia

Lähetä paketti postitse tai kuriirilla mieltymystenne mukaan. Suosittelemme tavanomaista toimituspalvelua seurannan kanssa, koska lähettäjä vastaa kaikista vahinkoista, ei -toimituksista, viivästyksistä. Palautuskustannukset (kuljetus-/pakkauskustannukset) vastaa asiakas.

Saatuaan tuotteet altistetaan tarkka valvonta palautusolosuhteiden täyttämiseksi. Pienessä käytön merkissä palautus hylätään (tämä johtuu siitä, että evoluutiopyörät pitävät tosiasian, että jokainen käyttäjä saa täydellisesti uuden ja käyttämättömän materiaalin).

14 työpäivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta ylitti hallinta:

Asiakkaan maksamien toimituskustannusten nettojen arvon arvo palautetaan.

Palautus tehdään samalla ostovaiheen aikana valitulla maksutapaisella maksutapalla, ja uudelleenkreditoitu voi viivästyttää muutama päivä ennen kuin sinua voidaan tarkastella (se riippuu käytetyn paperin tyypistä). Muistutamme, että luottokorttien tapauksessa voi tapahtua tilin hyvitys seuraavana kuukautena tilin otteella (tapahtuma tulisi kuitenkin jo tarkastella vastaavan kortin liikkeen/tasapainon luettelossa)

Huomautuksia: Jos haluat vaihtaa yhden tuotteen toisella, sinun on palautettava se ja uudessa järjestyksessä käytettävä kuponki annetaan.

Jos mainoskoodeja on käytetty tehdyssä järjestyksessä, niitä ei enää voida käyttää uudelleen.

Jos tavarat vastaanotetaan, joka ei kunnioita asiakkaan virheellisen käytön tekemiä tai vahingoittamista ehtoja, palautus hylätään (asiakkaan maksamien tavaroiden myöhemmin palauttaessa) tai suoritetaan osittain.

Lahjakortit jätetään palautuksen ulkopuolelle

Jos ylennys oli aktiivinen, tarkista itse ylennyksen ehdot

Jos palaamisen jälkeen et saa päivitystä 14 työpäivän kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Vialliset tuotteet (juuri vastaanotettu)

Evolution Bikes suorittaa tuotteiden tarkistukset ennen niiden lähettämistä, jos löydät tuotteen puutteen 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta, ota meihin yhteyttä tehdäksesi ongelman mielessä, jotta voidaan arvioida, ratkaistaanko se ilman palautusta ja tarvittaessa evoluutiopyöriä Useimmissa tapauksissa jää eläkkeelle oman kuriirinsa kanssa.

Olosuhteet

Käytettyjen tuotteiden tapauksessa ne on puhdistettava ennen paluuta, muuten ne lähetetään takaisin lähettäjälle.

Tietyillä tuotteilla on mahdollista, että on tarpeen ottaa yhteyttä alueella sijaitseviin erityisapua/keräyskeskuksiin. Tässä tapauksessa asiakas ratkaisee ongelman suoraan tuotteen valmistajan/toimittajan kanssa.

Tuotteet suljetaan pois, jonka ongelman on toimittajan/valmistajan varmennus. Tässä tapauksessa on tarpeen noudattaa takuusmenettelyä.

On tärkeää asentaa, korjata ja käyttää tuotetta huolellisesti noudattamalla ohjeita tuotteen vahingoittamiseksi tai onnettomuuksien aiheuttamista. Yleensä ohjeet ovat mukana, jos ne eivät olisi, on mahdollista ladata niitä valmistajan verkkosivustolta tai pyytää heitä asiakaspalveluun.

Ohjeet

Ota yhteyttä asiakaspalveluun välittämällä vika ja odottamalla vastausta. Suosittelemme valokuvan tai videomateriaalin kiinnittämistä, joka puolestaan ​​voidaan lähettää valmistajalle/toimittajalle.

Jos viallisen tuotteen palautus vaaditaan, kun palautusnumero on vastaanotettu, pakata tavarat asianmukaisesti, jotta eheys taataan eheys kuljetuksen aikana ja aseta ostotestin kopio (kuten tilausyhteenveto tai lasku) pakkaukseen.

Kirjoita ulkoisesti pakettiin:

Nimi, sukunimi, lähettäjäosoite

Alkuperäinen tilausnumero

Kohdeosoite:

Viat evoluutiopyörät 

Via Nazionale Appia 114

81020 Casapulla

Italia

Teknisen osastomme tunnistamien vikojen tapauksessa takuun kattamana, vetäytymme toimituspalvelumme kanssa välitöntä korjausta tai vaihtoa varten, ennakoiden tuotetta (jos saatavilla). Tietyissä tilanteissa keräyspalvelu ei välttämättä ole käytettävissä, joten asiakas järjestää itsensä asiakaspalvelun kanssa tuotteiden lähettämistä (seurantakoodilla), joiden lähetyskustannukset myöhemmin korvaavat evoluutiopyörät (se arvioidaan Tapaus -by -tason tapaus ja joka tapauksessa palautti tavanomaisen taloudellisen lähetyksen arvon). Teemme parhaamme jatkaaksemme mahdollisimman nopeasti palauttaaksesi tuotteen asiakkaalle (tarvitaan joskus teknisiä aikoja, jotka eivät ole riippuvaisia ​​evoluutiopyörien suhteen).

Jos toisaalta oli tarpeen palauttaa tuote toimittajalle, on tarpeen noudattaa takuusmenettelyä. Näin tapahtuu esimerkiksi, kun valmistaja itse pyytää tuotetta pystyvän tarkistamaan sen tai kun tekninen osastomme ei pysty määrittämään varmuudella, että virheet kattaavat virheellisen asennuksen tai käytön takia.

Huomautuksia:

Evolution Bikes pidättää oikeuden ehdottaa korvausta, jos tuotteen palauttamista varten syntyy komplikaatioita. Palautus tehdään samalla ostovaiheen aikana valitulla maksutapaisella maksutapalla, ja uudelleenkreditoitu voi viivästyttää muutama päivä ennen kuin sinua voidaan tarkastella (se riippuu käytetyn paperin tyypistä). Muistutamme, että luottokorttien tapauksessa voi tapahtua tilin hyvitys seuraavana kuukautena tilin otteella (tapahtuma tulisi kuitenkin jo tarkastella vastaavan kortin liikkeen/tasapainon luettelossa)

Jos palaamisen jälkeen et saa päivitystä 14 työpäivän kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Takaa tuotteet

Kaikki evoluutiopyöriä ostetut tuotteet kattaa valmistajan virallinen takuu 24 kuukaudeksi tavaroiden vastaanottamisesta. Tuotteeseen sovelletaan takuu, joka esittelee vaatimustenmukaisuuden ja/tai toiminnan vikoja, joita ei löydy ostohetkellä. Jos olet juuri saanut tuotteen, katso vialliset tuotteet -osa (juuri vastaanotettu).

Olosuhteet

On poikkeuksia, joissa takuulla voi olla vähemmän tai suurempi. Esimerkiksi suuritehoisten valojen virtaamiseen käytettyjen litiumparistojen on rajoitettu takuu 6 kuukauteen, koska niitä pidetään kuluttajamateriaaleissa.

Tuotteet eivät takaa, kenen ongelma johtuu koronkiskontaa ja/tai huonontumista, kuten renkaita, jarruja, tabletteja, ketjuja, kasetteja, paristoja jne. Ruokatuotteet, kuten lisäravinteet ja juomat.

Takuu ei sovelleta tuotteen virheellisen asentamisen, huonon kunnossapidon, väärinkäytön tai huolimattomuuden, tuotteen virheellisten ja/tai vilpillisten käyttötapojen, samojen tai luvattomien korjausyritysten muuttamiseen.

Takuu on henkilökohtainen, joten se sovelletaan alkuperäiseen ostajaan.

Kaikki takuukorvatut tai korvatut artikkelit puolestaan ​​katetaan takuulle, joka on yhtä suuri kuin alkuperäisen tuotteen jäljellä oleva takuujakso.

Mahdolliset korjauskustannukset, joita ei taata, välitetään ennen ostajaa. Kuluttaja pystyy siten päättämään, korjaako artikkeli vai ei.

On tärkeää asentaa, korjata ja käyttää tuotetta huolellisesti noudattamalla ohjeita tuotteen vahingoittamiseksi tai onnettomuuksien aiheuttamista. Yleensä ohjeet ovat mukana, jos ne eivät olisi, on mahdollista ladata niitä valmistajan verkkosivustolta tai pyytää heitä asiakaspalveluun.

Käytettyjen tuotteiden tapauksessa ne on puhdistettava ennen paluuta, muuten ne lähetetään takaisin lähettäjälle.

Tietyillä tuotteilla on mahdollista, että on tarpeen ottaa yhteyttä alueella sijaitseviin erityisapua/keräyskeskuksiin. Tässä tapauksessa asiakas ratkaisee ongelman suoraan tuotteen valmistajan/toimittajan kanssa.

Ohjeet

Ota yhteyttä asiakaspalveluun välittämällä vika ja odottamalla vastausta. Suosittelemme valokuvan tai videomateriaalin kiinnittämistä, joka puolestaan ​​voidaan lähettää valmistajalle/toimittajalle.

Jos viallisen tuotteen palautus vaaditaan, kun palautusnumero on vastaanotettu, pakata tavarat asianmukaisesti, jotta eheys taataan eheys kuljetuksen aikana ja aseta ostotestin kopio (kuten tilausyhteenveto tai lasku) pakkaukseen.

Kirjoita ulkoisesti pakettiin:

Nimi, sukunimi, lähettäjäosoite

Alkuperäinen tilausnumero

Kohdeosoite:

Evolution -polkupyörät takaavat 

Via Nazionale Appia 114

81020 Casapulla

Italia

Useimmissa tapauksissa peruutetaan lähetyspalvelumme kanssa, joihin liittyy 10 euron ja 20 euron takuita asiakkaalle laajoista esineistä, jotka korvataan kokonaan, kun toimittaja vahvistaa takuun. Tietyissä tilanteissa keräyspalvelu ei välttämättä ole käytettävissä, joten asiakas järjestää itsensä asiakaspalvelun kanssa tuotteiden lähettämistä (seurantakoodilla), joiden lähetyskustannukset korvaavat myöhemmin evoluutiopyörät. Joka tapauksessa joka tapauksessa tavanomaisen taloudellisen lähetyksen arvo arvioidaan tapauksessa joka tapauksessa.

Seitsemän työpäivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta, evoluutiopyörät, ottavat yhteyttä asiakkaaseen ilmoittamalla sille varmennusta tarvittavasta ajasta ja valmistajan/toimittajan mukaan mahdollisesta muuttujista.

Jos valmistaja/toimittaja vahvistaa löydetyn puutteen takuun, korvaavan, korjauksen tai evoluutiopyörän harkinnan mukaan, hyvä tuotteen arvolle. Jos tuotetta ei ole mahdollista korjata tai korvata, evoluutiopyörät pidättävät oikeuden ehdottaa vaihtoehtoa, jolla on yhtä suuri tai korkeampi. Joissakin tapauksissa, kun valmistajan/toimittajan takuu on vahvistettu, evoluutiopyörät voivat ennakoida tuotteen, jos se on saatavana varastossa.

Huomautuksia:

Jos toimittaja/valmistaja hylkää takuun mistä tahansa syystä (esim. Osallistumattomat viat, käyttöehdot tai asennukset, joita ei ole kunnioitettu jne.), Talletus talletuksena menetetään (tuotteen nostamisen kustannusten kattamiseksi)

Pacchi sai ilman palautusta, asianmukaisesti täytetty takuulomake ja ostotesti hylätään.

Virheiden lähettäminen

Jos kyseessä on Evolution Bikesin lähettämät väärät esineet, ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa paketin vastaanottamisesta. Ratkaisemme ongelman niin kauan kuin mahdollista ilman asiakasta asiakkaalle.

Virheellinen koon korvaaminen

Väärin koon/mittauksen ostettujen esineiden tapauksessa jatkamme kuin ei -toivottujen tuotteiden kanssa.

Laajoja tuotteita

Polkupyörien tai laajojen tuotteiden palauttamiseksi suosittelemme ottamaan yhteyttä meihin ensin joihinkin ehdotuksiin ja tarkistamaan, onko kuriirimme peruuttamismahdollisuuksia, joilla on enemmän tuettuja hintoja. Suosittelemme alkuperäisen pakkauksen pitämistä mahdollisesta palautuksesta.

Tuotteet

Jos ostat "tilaus" -tuotteen, ei ole mahdollista muuttaa tai jatkaa tilauksen peruuttamista, kun se on asetettu. Ei ole edes mahdollista soveltaa peruuttamisoikeutta, eikä pyydä korvausta tai kysymystä, joka on tilattujen tavaroiden arvon arvosta, joka on tilattujen tuotteiden korvaamiseksi, kuten se on erityisesti määritetty tavaroita, mukaan Asiakkaan tekniset tiedot eikä ole saatavana varastossamme. Odotusaika on likimääräinen ja se on ilmoitettu työpäivinä, jos toimittaja korostaa merkittäviä viiveitä, asiakaspalvelu ottaa viipymättä asiakkaat ilmoittamaan hänelle ja tietyissä tapauksissa valmistajan/toimittajan liiallisesta viivästymisestä Evolution Bikes pidättää polkupyörät Oikeus ehdottaa tilauksen ja palautuksen peruuttamista.

Paikalle poistetuista artikkeleista

Palautusmenettely, jossa on suoraan pääkonttorissa perutettu artikkeli