Retourzendingen en terugbetalingen

Informatie over de terugkeer

• Ongewenste producten
• Defecte producten (zojuist ontvangen)
• Garandeer producten
• Fouten verzenden
• Onjuiste vervanging van de maat
• Volumineuze producten
• Producten op bestelling
• Weergegeven voor artikelen die op hun plaats zijn ingetrokken

 

Ongewenste producten

Voorwaarden

Om door te gaan met de terugkeer is noodzakelijk dat de producten zich in presenteerbare en geschikte omstandigheden bevinden. 

De producten hebben geen deadlines (voedsel, lichaamsproducten, enz.), Worden aangepast, aangepast of artikelen die niet in de catalogus worden besteld op aanvraag ("op bestelling").

Instructies

Stuur een e-mail naar info@evolutionbikes.com waar de retour wordt gecommuniceerd en wacht op bevestiging en retournummer.

Na bevestiging moeten de goederen en de oorspronkelijke verpakking zelf correct worden verpakt om integriteit tijdens het transport te garanderen en de aankooptest in te voegen (zoals de besteloverzicht of de factuur).

Schrijf extern naar het pakket:

Naam, achternaam, afzenderadres

Originele bestelnummer

Bestemmingsadres:

Weergegeven evolutie fietsen com

Via Nazionale Appia 114

81020 Casapulla (CE)

Italië

Stuur het pakket per post of koerier volgens uw voorkeuren. We raden een standaard verzendservice aan met tracking, aangezien de afzender verantwoordelijk is voor eventuele schade, niet -levering, vertragingen. De retourkosten (verzend-/verpakkingskosten) worden door de klant gedragen.

Eenmaal ontvangen, worden de producten onderworpen aan een nauwkeurige controle om aan de retourvoorwaarden te voldoen. Bij het minste gebruik van gebruik wordt de terugkeer afgewezen (dit komt omdat evolutiefietsen het feit behouden dat elke gebruiker het perfect nieuwe en ongebruikte materiaal ontvangt).

Binnen 14 werkdagen na ontvangst van de goederen, overtrof de controle:

De waarde van de producten die worden gemaakt van verzendkosten die door de klant worden gedragen, wordt terugbetaald.

De terugbetaling wordt gedaan met dezelfde betaalmethode die tijdens de aankoopfase is gekozen en de opnieuw gecrediteerde kan een paar dagen vertragen voordat u kunt worden bekeken (het hangt af van het type gebruikte papier). We herinneren u eraan dat in het geval van creditcards de creditering op de rekening de volgende maand met het Account Extract kan zien (de transactie moet echter al worden bekeken in de beweging/saldo -lijst van de respectieve kaart)

OPMERKINGEN: Als u het ene product met het andere wilt wijzigen, moet u het retourneren en wordt een voucher die in een nieuwe bestelling wordt gebruikt uitgegeven.

Als promotiecodes zijn gebruikt in de opdracht, zullen ze niet langer herbruikbaar zijn.

In het geval van ontvangst van goederen die de voorwaarden van gemaakt of beschadigd door onjuist gebruik door de klant niet respecteren, wordt de terugbetaling geweigerd (met daaropvolgend herstel van de goederen die door de klant worden gedragen) of gedeeltelijk uitgevoerd.

Cadeaubonnen zijn uitgesloten van de terugkeer

Als een promotie actief was, controleer dan de algemene voorwaarden van de promotie zelf

Als u na het terugkomen binnen 14 werkdagen geen update ontvangt, neem dan contact op met de klantenservice.

Defecte producten (zojuist ontvangen)

Evolution fietsen voert productencontroles uit voordat ze ze verzendt, als u een defect in het product vindt binnen 14 dagen na ontvangst, neem dan contact met ons op om het probleem in gedachten te houden om te evalueren of het is opgelost zonder de retour en, indien nodig, evolutiefietsen , in de meeste gevallen, zal met zijn eigen koerier met pensioen gaan.

Voorwaarden

In het geval van gebruikte producten moeten ze worden schoongemaakt vóór de terugkeer, anders worden ze teruggestuurd naar de afzender.

Bij bepaalde producten is het mogelijk dat het nodig is om contact op te nemen met speciale assistentie/verzamelcentra in het gebied. In dit geval zal de klant het probleem rechtstreeks oplossen met de fabrikant/leverancier van het product.

Producten worden uitgesloten wiens probleem een ​​verificatie door de leverancier/fabrikant nodig heeft. In dit geval is het nodig om de garantieprocedure te volgen.

Het is belangrijk om het product te installeren, te repareren en te gebruiken door de instructies zorgvuldig te volgen om het product te voorkomen of ongevallen te lijden. Meestal zijn de instructies opgenomen, als ze dat niet waren, is het mogelijk om ze te downloaden van de website van de fabrikant of om hen aan de klantenservice te vragen.

Instructies

Neem contact op met onze klantenservice door het defect te communiceren en te wachten op het antwoord. We raden aan om fotografisch of videomateriaal aan te sluiten dat op zijn beurt naar de fabrikant/leverancier kan worden verzonden.

Als de terugkeer van het defecte product vereist is, pak dan het retournummer is ontvangen nadat het retournummer is ontvangen, de goederen correct inpakt om integriteit tijdens het transport te garanderen en de kopie van de aankooptest (zoals de besteloverzicht of de factuur) in het pakket in te voegen.

Schrijf extern naar het pakket:

Naam, achternaam, afzenderadres

Originele bestelnummer

Bestemmingsadres:

Defecten evolutiefietsen 

Via Nazionale Appia 114

81020 Casapulla

Italië

In het geval van defecten die door onze technische afdeling worden geïdentificeerd, gedekt door een garantie, zullen we ons terugtrekken met onze verzendservice voor onmiddellijke reparatie of vervanging, anticiperen op het product (indien beschikbaar). In bepaalde situaties is de verzameldienst mogelijk niet beschikbaar, daarom zal de klant zich organiseren met de klantenservice voor het verzenden van (met trackingcode) van de producten, waarvan de verzendkosten vervolgens worden vergoed door evolutiefietsen (deze worden geëvalueerd een case -door -rate one voor case en in elk geval de waarde van een standaard economische verzending terugbetaald). We zullen ons best doen om zo snel mogelijk door te gaan om het product naar de klant te herstellen (soms zijn technische tijden nodig die niet afhankelijk zijn van evolutiefietsen).

Als het daarentegen noodzakelijk was om het product terug te geven aan de leverancier, is het noodzakelijk om de garantieprocedure te volgen. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer de fabrikant zelf vraagt ​​om het product te kunnen verifiëren of wanneer onze technische afdeling niet met zekerheid kan bepalen dat het defect wordt gedekt door een garantie vanwege een onjuiste installatie of gebruik.

Aantekeningen:

Evolutiebikes behoudt zich het recht voor om een ​​vergoeding voor te stellen als er complicaties zijn geboren voor het herstel van het product. De terugbetaling wordt gedaan met dezelfde betaalmethode die tijdens de aankoopfase is gekozen en de opnieuw gecrediteerde kan een paar dagen vertragen voordat u kunt worden bekeken (het hangt af van het type gebruikte papier). We herinneren u eraan dat in het geval van creditcards de creditering op de rekening de volgende maand met het Account Extract kan zien (de transactie moet echter al worden bekeken in de beweging/saldo -lijst van de respectieve kaart)

Als u na het terugkomen binnen 14 werkdagen geen update ontvangt, neem dan contact op met de klantenservice.

Garandeer producten

Alle producten die zijn gekocht op Evolution -fietsen vallen onder de officiële garantie van de fabrikant gedurende 24 maanden na ontvangst van de goederen. De garantie zal worden toegepast op het product dat gebreken van conformiteit en/of werking presenteert die niet kunnen worden gevonden op het moment van aankoop. Als u zojuist het product hebt ontvangen, zie het gedeelte Defecte producten (zojuist ontvangen).

Voorwaarden

Er zijn uitzonderingen waarin de garantie minder of grotere duur kan hebben. Lithiumbatterijen die worden gebruikt om hoge stroomverlichting van stroom te voorzien, hebben bijvoorbeeld een beperkte garantie tot 6 maanden omdat ze als consumentenmateriaal worden beschouwd.

De producten zijn niet onderworpen aan een garantie wiens probleem te wijten is aan woeker en/of verslechtering zoals banden, remmen, tablets, ketens, cassettes, batterijen enz. Voedselproducten, zoals supplementen en drankjes.

De garantie wordt niet toegepast in geval van onjuiste installatie van het product, slecht onderhoud, misbruik of nalatigheid, onjuist en/of frauduleus gebruik van het product, wijziging van dezelfde of ongeautoriseerde reparatiepogingen.

De garantie is persoonlijk, daarom van toepassing op de oorspronkelijke koper.

Elk artikel dat onder de garantie wordt hersteld of vervangen, zal op zijn beurt worden gedekt door de garantie voor een periode die gelijk is aan de resterende garantieperiode van het oorspronkelijke product.

Alle reparatiekosten voor artikelen die niet worden gegarandeerd, worden voorafgaand aan de koper gecommuniceerd. De consument zal dus kunnen beslissen of hij het artikel al dan niet moet repareren.

Het is belangrijk om het product te installeren, te repareren en te gebruiken door de instructies zorgvuldig te volgen om het product te voorkomen of ongevallen te lijden. Meestal zijn de instructies opgenomen, als ze dat niet waren, is het mogelijk om ze te downloaden van de website van de fabrikant of om hen aan de klantenservice te vragen.

In het geval van gebruikte producten moeten ze worden schoongemaakt vóór de terugkeer, anders worden ze teruggestuurd naar de afzender.

Bij bepaalde producten is het mogelijk dat het nodig is om contact op te nemen met speciale assistentie/verzamelcentra in het gebied. In dit geval zal de klant het probleem rechtstreeks oplossen met de fabrikant/leverancier van het product.

Instructies

Neem contact op met onze klantenservice door het defect te communiceren en te wachten op het antwoord. We raden aan om fotografisch of videomateriaal aan te sluiten dat op zijn beurt naar de fabrikant/leverancier kan worden verzonden.

Als de terugkeer van het defecte product vereist is, pak dan het retournummer is ontvangen nadat het retournummer is ontvangen, de goederen correct inpakt om integriteit tijdens het transport te garanderen en de kopie van de aankooptest (zoals de besteloverzicht of de factuur) in het pakket in te voegen.

Schrijf extern naar het pakket:

Naam, achternaam, afzenderadres

Originele bestelnummer

Bestemmingsadres:

Evolutiefietsen garanties 

Via Nazionale Appia 114

81020 Casapulla

Italië

In de meeste gevallen zullen we ons terugtrekken met onze verzendservice die een borgtocht van 10 euro en 20 euro voor de klant omvat voor volumineuze artikelen, die volledig worden vergoed zodra de leverancier de garantie heeft bevestigd. In bepaalde situaties is de verzameldienst mogelijk niet beschikbaar, daarom zal de klant zich organiseren met de klantenservice voor het verzenden van (met trackingcode) van de producten, waarvan de verzendkosten vervolgens worden vergoed door evolutiefietsen. In elk geval zal in elk geval de waarde van een standaard economische verzending in elk geval worden beoordeeld.

Binnen 7 werkdagen na ontvangst van de goederen, evolutiefietsen, zullen de klant contact opnemen door deze te informeren over de tijd die nodig is voor verificatie en eventuele productgarantie op de variabelen volgens de fabrikant/leverancier.

In het geval dat de fabrikant/leverancier de garantie voor het gevonden defect bevestigt, vervangt, reparatie of, naar goeddunken van evolutiefietsen, goed voor de waarde van het product. Als het niet mogelijk is om het product te repareren of te vervangen, behoudt Evolution Bikes zich het recht voor om een ​​alternatief van gelijke of hogere waarde voor te stellen. In sommige gevallen, zodra de garantie door de fabrikant/leverancier is bevestigd, kunnen evolutiefietsen anticiperen op het product indien beschikbaar op voorraad.

Aantekeningen:

Als de leverancier/fabrikant de garantie om welke reden dan ook afwijst (bijv. Niet -bestaand defect, gebruiksvoorwaarden of installatie die niet worden gerespecteerd, enz.), Gaat de aanbetaling als een aanbetaling verloren (om de kosten voor de opname van het product te dekken)

Pacchi ontvangen zonder retour, op de juiste manier ingevulde garantievorm en de aankooptest wordt afgewezen.

Fouten verzenden

In het geval van onjuiste items verzonden door evolutiefietsen, neemt u binnen 48 uur na ontvangst van het pakket contact met ons op. We zullen het probleem zo lang mogelijk oplossen zonder de klant voor de klant.

Onjuiste vervanging van de maat

In het geval van items die zijn gekocht met onjuiste maat/meting, gaan we verder met ongewenste producten.

Volumineuze producten

Voor fietsen of omvangrijke producten die moeten worden geretourneerd, raden we aan om eerst contact met ons op te nemen voor enkele suggesties en te controleren of er de mogelijkheid is om terug te trekken door onze koerier met meer gesubsidieerde tarieven. We raden aan om de originele verpakking voor een mogelijke terugkeer te behouden.

Producten op bestelling

Als u een "bestelling" -product koopt, is het op geen enkele manier mogelijk om de annulering van de bestelling te wijzigen of door te gaan nadat u eenmaal is ingevoegd. Het is zelfs niet mogelijk om het terugtrekkingsrecht toe te passen, noch een vergoeding of de kwestie van een voucher van de waarde van de geordende goederen te vragen die zijn geordend voor een vervanging van de bovengenoemde door een ander product, omdat het een speciaal toegewezen goederen is volgens de specificaties van de klant en niet beschikbaar in ons magazijn. De wachttijd is bij benadering en wordt op werkdagen aangegeven, als de leverancier aanzienlijke vertragingen worden benadrukt, zal de klantenservice onmiddellijk contact opnemen recht om de annulering van de bestelling en de terugbetaling voor te stellen.

Weergegeven voor artikelen die op hun plaats zijn ingetrokken

De retourprocedure in het geval van artikelen die rechtstreeks op het hoofdkantoor zijn ingetrokken, volgt op dezelfde voorwaarden die geldig zijn voor de teruggave van de door Courier verzonden items.