FAQ

Les temps d'évasion d'un ordre ont tendance à varier entre 5/6 jours ouvrables, mais nous nous engageons toujours à éluder les ordres dès que possible.

Les vélos arrivent au pré-allongement, pour monter la roue avant et redresser le guidon.

Les frais d'expédition sont variables, consultez la page Temps d'expédition et frais Pour plus d'informations.

Une fois le colis reçu, veuillez vérifier que le nombre de collines livré par le courrier correspond à celui indiqué par le courrier lui-même. Si vous remarquez L«Emballage endommagé, veuillez accepter le colis« avec réserve »en prenant à l'esprit le Courier et notre service client. Si le colis n'est pas accepté avec réserve, il nous sera impossible de transmettre la plainte au service d'expédition pour une vérification et un éventuel remboursement / remplacement du produit endommagé ou manquant pour vol. Nous vous recommandons toujours de signer "avec réserve" au moment de la réception du colis afin de vérifier LL'intégrité du produit à l'intérieur, si l'ouverture du package est trouvée des dommages ou des signes, elles doivent être signalées rapidement et documentées avec des photos.

Tous les services d'expédition ont un code de suivi qui est envoyé par e-mail à partir du moment où l'expédition a eu lieu. Avec le code reçu, il sera possible de suivre l'état de l'ordre
(Avec certains courriers, le code sera actif 24 heures après l'expédition).

Pour toutes les informations sur le retour et la procédure pour les réaliser, nous vous référons à la page dédiée Retourné et remboursements